Điều khoản chung

QUY TRÌNH ĐẶT CHỖ

• Thời gian giữ bàn: Ngon Phố Đà sẽ giữ bàn trống cho bạn tối đa 15 phút so với giờ hẹn. Sau thời gian này, nếu không nhận được thông báo thay đổi, chúng tôi xin phép giải phóng bàn để phục vụ các khách hàng khác.
• Yêu cầu vị trí: chúng tôi luôn ưu tiên sắp xếp vị trí theo sở thích của bạn. Tuy nhiên, trong những khung giờ cao điểm, vị trí bàn sẽ được điều phối dựa trên tình trạng thực tế của nhà hàng.
• Yêu cầu đặc biệt: Để bữa tiệc trọn vẹn và an toàn, quý khách vui lòng chia sẻ trước các thông tin về dị ứng nguyên liệu khi đặt bàn. Bếp Phố sẽ đặc biệt lưu ý để chuẩn bị món ăn dành riêng cho bạn.
• Chính sách Đặt cọc: Đối với những đơn hàng đặt trước món hoặc các buổi tiệc đoàn, chúng tôi xin phép nhận đặt cọc trước 50% tổng giá trị đơn hàng. Việc đặt cọc này nhằm giúp nhà hàng chủ động chuẩn bị nguồn nguyên liệu tươi ngon nhất từ phiên chợ sớm và đảm bảo đội ngũ nhân sự phục vụ riêng cho bàn của bạn được chỉn chu nhất. Phần đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn thanh toán cuối cùng của Quý khách.

CHÍNH SÁCH HỦY BÀN & THAY ĐỔI

• Hủy đặt bàn: Nếu kế hoạch của bạn thay đổi, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 30 phút trước giờ hẹ
• Đối với tiệc có đặt cọc: (Áp dụng cho tiệc đoàn hoặc gói decor riêng) Tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại hoặc bảo lưu nếu bạn báo hủy trước 24 giờ. Sau thời gian này, phí đặt cọc có thể không được hoàn lại tùy theo sự chuẩn bị thực tế của bếp và đội ngũ decor.

THỜI GIAN MỞ CỬA & PHỤC VỤ

Ngon Phố Đà rạng rỡ đón khách vào tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả Lễ, Tết):

• Giờ mở cửa: 09:00 – 22:00 hằng ngày.
• Chương trình Nghệ thuật hằng đêm: 19:00 – 21:00 (với nghi thức Khai Trống đặc sắc).

QUY ĐỊNH CHUNG TẠI NHÀ HÀNG

• Thực phẩm bên ngoài: Để đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng trải nghiệm, Quý khách vui lòng không mang thức ăn hoặc đồ uống từ bên ngoài vào nhà hàng. (Trường hợp đặc biệt có thể áp dụng phí phục vụ/phí mở chai theo quy định).
• Vật nuôi: chúng tôi rất yêu quý động vật, nhưng để tránh ảnh hưởng đến các thực khách khác, chúng tôi xin phép không nhận vật nuôi vào nhà hàng.

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Hiện tại, Ngon Phố Đà hân hạnh phục vụ giao hàng tận nơi trong phạm vi nội thành thành phố Đà Nẵng (Quận Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu và Cẩm Lệ).

Với mong muốn mang trọn vẹn hương vị phố biển đến bàn ăn của bạn, chúng tôi luôn nỗ lực sắp xếp giao hàng sớm nhất ngay sau khi nhận được đơn hàng, hoặc linh hoạt theo khung giờ mà bạn yêu cầu.

Lưu ý nhỏ từ bếp Phố:

• Để giữ trọn sự tươi mới và hương vị “vừa thổi vừa ăn”, Ngon Phố Đà chỉ bắt đầu chế biến khi nhận được yêu cầu. Vì vậy, xin bạn vui lòng dành cho các đầu bếp một khoảng thời gian vừa đủ để chuẩn bị món ăn thật chỉn chu trước khi lên đường đến với bạn.
• Nếu Quý khách có bất kỳ tiền sử dị ứng thực phẩm nào (hải sản, đậu phộng, gluten…), xin vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn khi đặt hàng để chúng tôi có sự chuẩn bị phù hợp nhất.

PHÍ GIAO HÀNG & THỜI GIAN PHỤC VỤ

Mức phí: Phí giao hàng được tính dựa trên biểu giá thực tế của các đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng. chúng tôi luôn cố gắng tìm kiếm phương án tối ưu nhất để tiết kiệm chi phí cho bạn.

Thời gian nhận đơn: Ngon Phố Đà nhận đơn hàng giao về từ 10:00 – 21:00 hằng ngày.

Lưu ý về việc giao nhận:

Vì đặc thù ẩm thực tươi nóng, đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với bạn tại thời điểm giao (tối đa 3 cuộc gọi, mỗi lần cách nhau 5 phút). Ngon Phố Đà chỉ thực hiện giao hàng một lần và không thể hỗ trợ giao lại sau đó nếu việc giao nhận không thành công do các lý do chủ quan từ phía khách hàng. Rất mong bạn thông cảm để đảm bảo chất lượng món ăn tốt nhất.

CHĂM SÓC & PHẢN HỒI DỊCH VỤ

Ngon Phố Đà cam kết mang đến những bữa ăn chất lượng, giàu giá trị dinh dưỡng với cung cách phục vụ tận tâm nhất. Sự hài lòng của bạn và uy tín thương hiệu là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của chúng tôi.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành khó tránh khỏi những sai sót ngoài ý muốn. Nếu có bất kỳ điều gì chưa hài lòng về chất lượng món ăn hay dịch vụ, xin bạn vui lòng phản hồi ngay cho chúng tôi qua:

Số điện thoại: +84 (0) 236 3967 777 / +84 (0) 911 667 316

Các kênh mạng xã hội:

• Facebook: https://www.facebook.com/NgonPhoDa.official
• Instagram: https://www.instagram.com/ngonphoda.official/
• Tiktok: https://www.tiktok.com/@ngonphoda.official

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và triển khai các phương thức hỗ trợ kịp thời để bạn có một trải nghiệm trọn vẹn nhất.